Nosotros

La Fundación CICLO es una organización sin fines de lucro con Sede en Argentina fundada por personas con diferentes perfiles profesionales pero con la coincidencia de años de trabajo en la docencia, motivados por la necesidad de crear un ámbito donde se propiciara el conocimiento de la cultura latinoamericana a través de programas educativos donde prime el intercambio cultural como espíritu formador.

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Fundación Ciclo para la difusión de la Cultura Latinoamericana.
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Venta Telefónica

Cómo vender productos utilizando el teléfono como vía.

Área Empresa y Marketing
Este curso pertenece al Area Temática Empresa y Marketing – color azul-, que se focaliza en herramientas de gestión y comercialización que mejoren la calidad organizacional de las PyMES.

La capacitación en esta Área brinda una sólida preparación para emprendedores exitosos en el mundo de los negocios, que comprendan la importancia de generación de valor en la relación de la empresa con los clientes.

Objetivos

 

Capacitar en las estrategias más usuales y eficaces para la comunicación telefónica de ventas.

Capacitar en las habilidades necesarias que deben poseer los telemarketers profesionales.

 

Contenido Temático

 

Modales por teléfono.

Las reglas para utilizar el teléfono en comunicaciones de negocios. La importancia de la amabilidad y la cortesía. El valor de las comunicaciones claras. La voz como imagen de la empresa.

 

Técnicas de comunicaciones telefónicas.

Conocimientos básicos para la habilidad en ventas. Cómo vencer la “barrera” del teléfono para convertir dudas o preguntas en ventas. Motivación del personal que contesta preguntas por teléfono. Aprender las necesidades del cliente. Cómo evitar errores que “alejan al cliente”.

 

Ventas telefónicas.

Los pasos de la venta telefónica. Manejo de objeciones. Cierre de la venta. Manejo de la información.

 

Estudio de casos.

Práctica de telemarketing con uso de técnicas de Dramatización.

Si te interesó este curso, te sugerimos profundizar  tu formación tomando otros cursos del  Área temática de color azul.

Calendario de Cursos

Icon: starsilverRedacción Profesional : miércoles >25/10 + 20.00
Icon: starsilverOratoria y PNL Gestual con CNV : jueves > 5/11 + 19.30
Icon: starsilverSelección de Recursos Humanos: lunes> 9/11 + 19.15
Icon: starsilverSecretariado Ejecutivo: miércoles > 25/11 + 20.00
Icon: starsilverInglés Superintensivo: miércoles > 3/11 + 19.30
Icon: starsilverInglés Superintensivo : jueves > 4/2/16 + 19.30
Icon: starsilverAlemán Superintensivo : miércoles > 3/2/16 + 19.30
Icon: starsilverFrancés Superintensivo : miércoles > 3/2/16 + 19.30
Icon: starsilverPortugués Superintensivo: jueves > 4/2/16 + 19.30
Icon: starsilverPráctica Contable: lunes > 7/3/16 + 19.30

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