Nosotros

La Fundación CICLO es una organización sin fines de lucro con Sede en Argentina fundada por personas con diferentes perfiles profesionales pero con la coincidencia de años de trabajo en la docencia, motivados por la necesidad de crear un ámbito donde se propiciara el conocimiento de la cultura latinoamericana a través de programas educativos donde prime el intercambio cultural como espíritu formador.

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Fundación Ciclo para la difusión de la Cultura Latinoamericana.
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Atención y Satisfacción del Cliente – 3 meses

Curso Profundizado de 3 meses

Diseñar Servicios de Atención al Cliente garantiza el éxito comercial de una PyME.

Área Empresa y Marketing
Este curso pertenece al Area Temática Empresa y Marketing – color azul-, que se focaliza en herramientas de gestión y comercialización que mejoren la calidad organizacional de las PyMES.

La capacitación en esta Área brinda una sólida preparación para emprendedores exitosos en el mundo de los negocios, que comprendan la importancia de generación de valor en la relación de la empresa con los clientes.

Contenidos del Curso 

El curso profundizado consta de 3 temas principales: Organización de Servicios, Atención al Cliente y PNL en Ventas.

 

Organización de Servicios:

Diseñando una organización.

Especialización del Trabajo.

Sistema de Prestación del Servicio.

Diseño de Procesos y Tareas.

Sistema de Fallas. Provisión de Calidad.

 

Atención al Cliente:

Calidad de Servicio y Atención al Cliente.

Comunicación y Atención al Cliente.

Atención telefónica.

El proceso de atención al Cliente. Tipos de Clientes.

Resolución de situaciones conflictivas.

 

PNL en Ventas:

Programación neurolingüística aplicada a las ventas.

La venta creadora. El perfil del vendedor.

El Arte de Vender es el arte de motivar la compra.

La entrevista de ventas.

El cierre de Ventas.

 

Metodología

A lo largo del curso, se propondrán una serie de caos reales y ejercicios prácticos que aplican los contenidos teóricos de cada una de las unidades que conforman el curso.

Si te interesó este curso, te sugerimos profundizar  tu formación tomando otros cursos del  Área temática de color azul.

Calendario de Cursos

Icon: starsilverRedacción Profesional : miércoles >25/10 + 20.00
Icon: starsilverOratoria y PNL Gestual con CNV : jueves > 5/11 + 19.30
Icon: starsilverSelección de Recursos Humanos: lunes> 9/11 + 19.15
Icon: starsilverSecretariado Ejecutivo: miércoles > 25/11 + 20.00
Icon: starsilverInglés Superintensivo: miércoles > 3/11 + 19.30
Icon: starsilverInglés Superintensivo : jueves > 4/2/16 + 19.30
Icon: starsilverAlemán Superintensivo : miércoles > 3/2/16 + 19.30
Icon: starsilverFrancés Superintensivo : miércoles > 3/2/16 + 19.30
Icon: starsilverPortugués Superintensivo: jueves > 4/2/16 + 19.30
Icon: starsilverPráctica Contable: lunes > 7/3/16 + 19.30

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